Биологијата посилна од тактиките: Зошто го губите состанокот пред да го кажете првиот збор
Верувам дека ситуацијата е блиска до вас. Влегувате во салата, седнувате на масата, а воздухот е веќе густ. Иако се подготвувате со денови и го знаете секој број напамет, рамената ви се креваат несвесно, вилицата ви се стега, а здивот ви станува плиток. Проблемот е што вашиот соговорник воопшто не ја слуша вашата прва реченица. Тој ја чувствува вашата биологија како му кажува дека сте во грч и дека сте поставиле невидлив ѕид. Низ годините работа во Новастон, водејќи тешки проекти каде што притисоците се високи, а роковите се кратки, научив клучна работа. Најважната алатка што ја носиме на преговарачката маса не е нашата обучена вештина, туку нашиот нервен систем, пишува Александра Кожул, директорка за комуникации во „Новастон“, јавува Bizlife.
Мозокот не преговара, тој се обидува да преживее
Старите правила велат дека само зборовите пренесуваат само мал дел од пораката. Поентата е нешто друго. Ако вашето тело испушта тензија, секоја изјава што ја давате звучи како одбрана или напад. Нашиот мозок ја скенира просторијата побрзо отколку што можеме да трепнеме. Ако почувствува и најмала закана, автоматски нè префрла во режим на преживување. Во тој момент, размената на идеи запира и започнува копањето во сопствените ставови.
Во бизнисот, ова не е само приказна за чувства, туку чиста загуба. Секое недоразбирање троши драгоцено време. Разговорите што завршуваат во тишина ја еродираат довербата, а без неа, продуктивноста опаѓа и проектите се одложуваат. Довербата не е случајна доблест, таа е воопшто основен услов за соработка.
Патоказ до мирен ум: методот SMER
Набљудувајќи ги овие предизвици во реални ситуации, го дизајнирав методот SMER. Тоа е едноставен внатрешен потсетник кој ќе ви помогне да ја вратите контролата кога чувствувате дека состанокот оди во лоша насока.
Сè започнува со свесност за телото. Забележете каде се вашите рамена и дали вашиот стомак е свиткан пред да стане очигледно за сите. Потоа доаѓа мирно дишење, бидејќи свесно продолжено издишување испраќа јасен сигнал до мозокот дека ситуацијата е под контрола. Третиот чекор е eмоционалната проверка, каде што се прашувате што всушност чувствувате во тој момент, без разлика дали станува збор за страв или можеби само за огромна желба да бидете во право. На крајот доаѓа реагирање од центарот, односно одговор што бара решение, а не непосредна победа во дискусијата.
Подготовка на сопственото тело
Пред да употребите каква било тактика, направете неколку мали работи што сè менуваат. Прво, опуштете ја вилицата. Тоа е најбрзиот начин да му кажете на вашиот мозок дека не сте во битка на живот и смрт. Потоа, почувствувајте ги нозете на подот. Тоа ќе ве заземји и ќе ја врати стабилноста што мислите лесно ја тресат. И конечно, не плашете се од тишината. Реченицата што бара момент за размислување не е знак на слабост, туку почит кон сопственото тело и ум. На мозокот му треба малку време да излезе од состојбата на напад и да почне да го решава проблемот.
Најголемиот бизнис предизвик денес не е технологијата, туку нашата биологија, која на обичен состанок сè уште гледа опасност таму каде што ја нема. Искуството ме научи дека самоконтролата и свесното внимание не се луксуз. Тоа е чиста деловна мудрост што води до полесни зделки и посилни тимови. Инвестирањето во овој пристап е директна инвестиција во здрава, мирна и, на крајот на краиштата, успешна работна средина.