Уште еден финансиски гигант најави илјадници отпуштања. „Се подготовуваме за вештачка интелигенција“

Американската финансиска компанија Американ експрес (American Express) најави отпуштање на околу 3.500 вработени, односно пет отсто од вкупната работна сила, со цел да ги намали трошоците и да го подготви бизнисот за поширока употреба на вештачката интелигенција. Одлуката доаѓа во време кога компанијата бележи раст на приходите и профитот, а сличен потег само ден претходно најави и британската банка Баркли (Barclays).

Планот за отпуштање беше објавен од страна на извршниот директор на Американ експрес Стивен Сквери за време на презентацијата на финансиските резултати од третиот квартал. На крајот на минатата година, компанијата вработуваше речиси 77.000 луѓе ширум светот, а сега планира да елиминира приближно едно од дваесет работни места.

За спроведување на реорганизацијата ќе издвојат 336 милиони долари во кои се вклучени трошоците поврзани со намалување на бројот на вработени и промени во бизнисот.

Финансискиот директор Кристоф Ле Кајлек објасни за Си-Ен-Би-Си дека компанијата сака да го поедностави начинот на работа и да се подготви за автоматизација на работните места со помош на вештачка интелигенција.

„Не сакате да ги автоматизирате процесите кои не се оптимално организирани“, рече Ле Кајлек. Тој објасни дека затоа Американ експрес го намалува бројот на нивоа на управување и го менува начинот на кој се организираат тимовите за да можат поефикасно да ја користат вештачката интелигенција во наредните месеци и години.

Поедноставно кажано, компанијата сака да го намали бројот на луѓе и менаџери вклучени во одредени деловни процеси, а дел од задачите во иднина да ги остави на компјутерските системи. Американ експрес не прецизираше кои работни места ќе бидат укинати.

Огласот за отпуштање дојде во исто време со објавувањето на многу добри финансиски резултати. Во третиот квартал Американ експрес оствари нето добивка од 3,71 милијарди долари, што е за 28 отсто повеќе во однос на истиот период минатата година.

Вкупните приходи се зголемени за девет отсто, на 20,06 милијарди долари. Заработката по акција, по исклучувањето на еднократните ставки, беше 4,68 долари, што е повеќе од 4,48 долари што ги очекуваа аналитичарите.

Сепак, вкупните приходи беа нешто послаби од очекуваните 20,12 милијарди долари. Дел од растот на профитот е поврзан со продажбата на уделот на Американ експрес во Global Business Travel Group.

Во исто време, менаџментот ги зголеми очекувањата за профит за целата година, а акциите на Американ експрес паднаа за околу три отсто по објавувањето на резултатите.

„Нема да дозволиме асистентите со вештачка интелигенција да дејствуваат неконтролирано во нашиот систем“

За време на презентацијата на резултатите, Скуери значаен дел од својата презентација посвети на вештачката интелигенција. Тој објасни дека Американ експрес има намера да користи вештачка интелигенција за да може на своите клиенти да им понуди услуги и придобивки прилагодени на нивните навики и потреби.

Тој зборуваше и за се попопуларните асистенти за вештачка интелигенција, односно програми кои можат самостојно да извршуваат одредени задачи во име на корисникот.

На пример, таквите програми можат да бараат понуди, да ги споредуваат цените или да се обидат да купат. Но, Скуери предупреди дека Американ експрес нема да дозволи неконтролиран пристап до неговите системи.

„Нема да дозволиме асистентите да работат неконтролирано во нашиот систем“, рече тој. Тој појасни дека надворешните алатки за вештачка интелигенција ќе можат да пристапат до системите на Американ експрес само преку специјално одобрени и безбедни методи за поврзување.

Компанијата на тој начин сака да спречи ситуации во кои програмите за вештачка интелигенција би можеле да пристапат до сметки или да вршат трансакции без соодветен надзор и заштита.

И Баркли објави 5.000 отпуштања

Американ експрес не е единствената голема финансиска компанија која го намалува бројот на вработени со образложение дека сака подобро да ја користи вештачката интелигенција.

Британската Баркли објави елиминација на околу 5.000 работни места, исто така приближно пет отсто од вкупната работна сила.

Баркли соопшти дека инвестирањето во нови технологии ќе им овозможи да работат поедноставно, со помал број вработени на работни места за поддршка, вклучително и програмери.

Двете компании го намалуваат бројот на вработени и покрај растот на добивката, што покажува дека промените не се спроведуваат исклучиво поради лошите деловни резултати.

Менаџментот верува дека автоматизацијата и поедноставната организација на работата ќе овозможат долгорочно намалување на трошоците.

Американ експрес не прецизираше колку работни места директно ќе преземе вештачката интелигенција, а колку работни места ќе исчезнат поради реорганизација на компанијата.